Možnosti vrácení zboží u ALPINE PRO

Chápeme, že někdy může být potřeba zakoupené zboží přes e-shop vrátit. Abychom vám tento proces co nejvíce usnadnili, nabízíme dvě jednoduché možnosti: vrácení zboží poštou nebo osobně na jedné z našich ALPINE PRO značkových prodejen. Zboží je možné vrátit až do 30 dnů od zakoupení. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

1. Vrácení zboží poštou

Zakoupené zboží společně s vyplněným formulářem pro vrácení (k dispozici ke stažení zde) zašlete Vámi zvoleným dopravcem na adresu:

Jak postupovat:

• Vyplňte formulář pro vrácení, který Vám byl dodán spolu se zbožím (k dispozici ke stažení zde).
• Ve formuláři doplňte počet vrácených kusů a důvod vrácení. Nezapomeňte ve formuláři vyplnit číslo bankovního účtu, na který chcete vrácené peníze poslat, váš e-mail a telefonní číslo.
• Zabalte zboží tak, aby bylo bezpečně chráněno proti poškození během přepravy.
• Odešlete zásilku na výše uvedenou adresu.

Peníze Vám budou vráceny na Váš bankovní účet do 14 dnů od obdržení zboží na naší adrese, pokud splňuje všechny podmínky (kompletnost, nepoškozenost, původní obal a visačky).

2. Vrácení zboží na značkové prodejně ALPINE PRO

Pro ještě větší pohodlí můžete zboží vrátit osobně na jakékoliv značkové prodejně ALPINE PRO v České republice. Na naší značkové prodejně umožňujeme provést i výměnu velikosti, ale pouze u stejného zboží, stejné barvy, a to do 14 dnů od zakoupení. Vždy je však možné zboží vrátit zpět a vytvořit novou objednávku na libovolné zboží.

Co budete potřebovat:

• Produkt, který chcete vrátit: Zboží musí být kompletní, nepoškozené, čisté a s původní krabicí a visačkami.
• Vyplněný formulář pro vrácení, který Vám byl dodán spolu se zbožím (k dispozici ke stažení zde).
• Údaje pro vrácení peněz: Nezapomeňte ve formuláři vyplnit číslo bankovního účtu, na který chcete vrácené peníze poslat, váš e-mail a telefonní číslo.

Postup na prodejně:

• Přineste zboží spolu s potřebnými doklady a informacemi.
• Kolegové na prodejně Vám s vrácením zboží pomohou a zajistí vše potřebné.

Peníze Vám budou vráceny na uvedený bankovní účet do 14 dnů.

Reklamace

Reklamované zboží spolu s kopií daňového dokladu a vyplněným reklamačním formulářem (k dispozici ke stažení zde) přineste na kteroukoli naši značkovou prodejnu nebo zašlete doporučeně na naši adresu. Zboží zasílejte prosím čisté a suché, jinak nemusí být reklamace uznána. Prodejna následně reklamaci přepošle na reklamační oddělení.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího převzetí na prodejně nebo obdržení kurýrem na reklamačním oddělení. O způsobu vyřízení Vás budeme kontaktovat emailem. V případě uznané reklamace Vám budou vráceny peníze.

Důležité informace

Ujistěte se, že vracené zboží je v původním stavu, nepoškozené a obsahuje všechny původní části a příslušenství.

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vrácení zboží, kontaktujte nás na telefonním čísle +420 222 530 700 nebo e-mailem na eshop@alpinepro.cz.

Kompletní podmínky vrácení a reklamace najdete v našich obchodních podmínkách.